1. Všeobecné ustanovenia
Nasledujúce obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Predmetom tejto zmluvy je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu.
Identifikácia predávajúceho
Colette Boutique s.r.o.
IČO: 53 923 804
DIČ: 2121528937
IČ DPH: SK 2121528937
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava
Prevádzka: Krížna 8, 811 07 Bratislava, Slovenská republika
Telefón: +421 908 889 308
E-mail: info@colette.sk
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I
2. Uzavretie zmluvy a potvrdenie objednávky
2.1. Postup pri nákupe
Kupujúci si vyberie tovar, umiesťuje ho do nákupného košíka a odošle objednávku. Odoslanie objednávky predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
2.2. Potvrdenie doručenia
Po prijatí objednávky vám bude zaslaná automatická potvrdenie na vašu e-mailovú adresu. Toto potvrdenie znamená, že objednávka bola doručená na náš elektronický systém, nie že bola akceptovaná.
2.3. Akceptácia objednávky
Objednávka bude následne akceptovaná v priebehu 24 hodín. Akceptácia je potvrdením o tom, že zmluva bola uzavretá. V tomto potvrdení obdržíte všetky podstatné informácie o objednávke, cene a dodacej lehote.
3. Práva a povinnosti predávajúceho
3.1. Povinnosti predávajúceho
Predávajúci je povinný:
- Poskytnúť tovar v dohodnutej kvalite a množstve
- Dodať tovar v dohodnutej lehote na dohodnuté miesto
- Poskytnúť všetky potrebné informácie o tovare pred uzavretím zmluvy
- Dodržať všetky zákonné povinnosti ochrany spotrebiteľa
- Vybavovať reklamácie v súlade s platnými právnymi predpismi
3.2. Práva predávajúceho
Predávajúci má právo:
- Odmietnuť objednávku, ak je nepresná alebo nekompletná
- Zmeniť cenu, ak došlo k chybe v ponuke
- Objednávku zrušiť, ak kupujúci neposkytne pravdivé informácie
- Požadovať úhradu za dodatočné služby
4. Práva a povinnosti kupujúceho
4.1. Povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný:
- Zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote
- Prevziať tovar, ktorý bol objednaný a dodaný
- Poskytnúť pravdivé osobné údaje
- Dodržať všetky podmienky zmluvy
4.2. Práva kupujúceho
Kupujúci má právo:
- Na dodanie tovaru v dohodnutej kvalite a množstve
- Na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní
- Na reklamáciu vád tovaru v záručnej lehote
- Na vrátenie peňazí, ak sa zmluva nevyplní
5. Dodacie a platobné podmienky
5.1. Dostupnosť tovaru
Pri každom tovare je uvedená obvyklá dostupnosť. Dostupnosť znamená orientačnú dobu, kedy bude tovar dostupný na doručenie.
5.2. Spôsoby doručenia
Tovar je možné doručiť:
- Prostredníctvom poštovnej služby
- Kuriérskou službou
- Osobným prevzatím v prevádzke Colette
5.3. Lehota doručenia
Orientačná lehota doručenia je uvedená pri každom tovare. Faktická lehota doručenia závisí od dostupnosti tovaru a logistických kapacít.
5.4. Náklady na doručenie
Náklady na doručenie sú individuálne a sú vždy jasne uvedené pred potvrdením objednávky.
5.5. Riziko straty alebo poškodenia
Riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádzajú na kupujúceho v momente prevzatia tovaru. V prípade poškodenia alebo straty pri doprave je kupujúci povinný podať reklamáciu do 3 dní od prevzatia.
6. Kúpna cena
6.1. Stanovenie ceny
Kúpna cena za tovar je dohodnutá v kúpnej zmluve a je uvedená v akceptácii objednávky. Cena je konečná a zahŕňa všetky úkony potrebné na dodanie tovaru.
6.2. Zmeny ceny
V prípade že je cena v potvrdení vyššia ako v ponuke, doručíme vám novú ponuku na zmenenú cenu. Zmluva sa uzavrie len ak expresne potvrdíte novú cenu.
6.3. Spôsoby platby
Kúpnu cenu je možné uhradiť:
- Bankovým prevodom pred odoslaním objednávky
- Kreditnou kartou
- Elektronickou peňaženkou
- Platbou pri prevzatí
7. Záruka a reklamácia
7.1. Záručná lehota
Všetok tovar je dodávaný so zárukou 24 mesiacov od prevzatia. Záručné listy a výrobcov informácie budú dodané spolu s tovarom.
7.2. Ako podať reklamáciu
Reklamáciu je možné podať telefonicky, e-mailom, poštou alebo osobne v prevádzke. Detaily sú uvedené v Reklamačnom poriadku.
7.3. Lehota na vybavenie
Reklamácia sa vybaví ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní, resp. do 30 dní pri potrebe technického zhodnotenia.
8. Osobné údaje a súkromie
8.1. Spracúvanie údajov
Vaše osobné údaje budú spracúvané v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Detaily sú v Zásadách ochrany osobných údajov.
8.2. Marketing
Ak ste sa prihlásili na mailing list, budete dostávať informácie o novinkách a ponukách. Kedykoľvek sa môžete odhlásiť.
9. Vzdávanie sa zmluvy
9.1. Právo na odstúpenie
Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Detaily sú v Zásadách na odstúpenie od zmluvy.
10. Všeobecné a záverečné ustanovenia
10.1. Zákonnosť
Tieto podmienky sa riadia zákonmi Slovenskej republiky. Pôvodnosť sa riadi Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb., Zákonom o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Z. z. a Zákonom č. 102/2014 Z. z.
10.2. Vyriešenie sporov
Všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy budú riešené najprv mimosúdnym dohodovacím procesom. V prípade zlyhania môžete kontaktovať príslušný súd v Bratislave alebo Slovenskú obchodnú inšpekciu.
10.3. Zmeny podmienok
Tieto podmienky možeme zmeniť bez upozornenia. Zmeny vstúpia do platnosti dňom zverejnenia. Pokračovanie v nákupoch znamená váš súhlas so zmenami.
10.4. Kontakt
Ak máte otázky, kontaktujte nás na:
E-mail: info@colette.sk
Telefón: +421 908 889 308
Adresa: Krížna 8, 811 07 Bratislava, Slovenská republika
Platnosť: Tieto podmienky sú účinné od 1. decembra 2021.