Die nachstehenden Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien aus dem Kaufvertrag, der zwischen dem Verkäufer: Colette Boutique s. r. o., ID-Nr.: 53 923 804, Karpatské námestie 7770/10A Bratislava - Rača 831 06, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Abteilung: sro, Einlage-Nr.: 153995/B (im Folgenden "Verkäufer" genannt) und dem Käufer abgeschlossen wurde. Gegenstand des vorliegenden Vertrags ist der Kauf und Verkauf von Waren auf der E-Commerce-Website des Verkäufers.
Kontaktinformationen des Verkäufers:
Colette Boutique s. r. o., ID-Nr.: 53 923 804, Karpatské námestie 7770/10A Bratislava - Rača 831 06, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Abteilung: sro, Einsatz-Nr.: 153995/B
UMSATZSTEUER-IDENTIFIKATIONSNUMMER: 2121528937
UMSATZSTEUER-ID: SK 2121528937
Betrieb: Krížna 8, 811 07 Bratislava, Slowakische Republik
Telefon: +421 915 287 925
E-Mail: michaela@colette.sk, info@colette.sk
Aufsichtsbehörde:
Slowakische Handelsinspektion (SOI)
SOI Inspektorat für die Region Bratislava
Bajkalská 21/A, P. O. BOX No. 5, 820 07 Bratislava
Abteilung Supervision
ba@soi.sk
Tel. 02/58 27 21 21 72, 02/58 27 21 04
Fax-Nr. 02/58 27 21 70
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
1.1 Die vorliegenden Verkaufs- und Reklamationsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags geltenden Fassung sind ein wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags. Wird ein schriftlicher Kaufvertrag geschlossen, in dem von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen vereinbart werden, so haben die Bestimmungen des Kaufvertrags Vorrang vor diesen Bedingungen. Die neu vereinbarten Bedingungen dürfen nicht im Widerspruch zu anderen gesetzlichen Bestimmungen stehen (Verkürzung der Rückgabefrist, Gewährleistungsfrist usw.).
1.2 Unter einem Zusatzvertrag im Sinne dieser Verkaufs- und Reklamationsbedingungen ist ein Vertrag zu verstehen, bei dem der Käufer eine Ware erwirbt oder eine Dienstleistung erhält, die mit dem Gegenstand des Kaufvertrags zusammenhängt, sofern die Ware vom Verkäufer oder von einem Dritten gemäß deren Vereinbarung geliefert oder die Dienstleistung erbracht wird.
1.3 Der angezeigte Kaufpreis für die Waren auf einer vom Verkäufer betriebenen E-Commerce-Website ist ein Endpreis einschließlich Mehrwertsteuer. Er beinhaltet nicht den Preis für den Transport der Waren oder andere optionale Dienstleistungen. Alle Handels- und sonstigen Sonderangebote gelten, solange der Vorrat reicht, sofern für die betreffenden Waren nichts anderes angegeben ist.
1.4 Der Verkäufer hat das Recht, den Verkaufspreis der Waren jederzeit zu ändern, was auf der E-Commerce-Website in den Geschäftsräumen des Verkäufers angezeigt wird. Eine solche Änderung gilt nicht für Kaufverträge, die vor der Preisänderung abgeschlossen wurden, ungeachtet der Tatsache, dass die Waren noch nicht geliefert worden sind.
1.5 Verkaufsbedingungen
1.5.1 Alkohol darf nur an Personen über 18 Jahren verkauft werden. Jede natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat, ist zur Nutzung des Dienstes berechtigt. Eine juristische Person oder eine natürliche Person - Unternehmer ist auch berechtigt, den Dienst für den eigenen Gebrauch zu verwenden, sondern auch für den Zweck der Weiterverkauf (im Folgenden gemeinsam als "Käufer" genannt).
1.5.2 Mit dem Absenden des elektronischen Alkohol-Bestellformulars bestätigt der KÄUFER auch, dass er am Tag der Bestellung 18 Jahre alt ist. Der ANBIETER oder der Zusteller (z. B. Kurier) ist berechtigt, diese Tatsache zu überprüfen, indem er ein gültiges Ausweisdokument verlangt.
2.1 Der Kaufvertrag wird auf der Grundlage eines vom Käufer an den Verkäufer gesendeten Angebots in Form eines ausgefüllten und übermittelten Formulars über die Website des Verkäufers geschlossen, an die der Käufer das Angebot zum Abschluss gesendet hat. Vertragsgegenstand ist die entgeltliche Übertragung des Eigentumsrechts an der vom Käufer spezifizierten Ware zum Kaufpreis und zu den in dieser Bestellung genannten Bedingungen (im Folgenden "Bestellung" genannt).
2.2 Nach der Bestellung wird eine automatisch generierte Nachricht an die E-Mail-Adresse gesendet, um den Eingang der Bestellung im elektronischen System des Verkäufers zu bestätigen (im Folgenden als "Auftragseingangsbestätigung" bezeichnet). Falls erforderlich, können zusätzliche Informationen zur Bestellung des Käufers an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet werden.
2.3 Die Empfangsbestätigung der Bestellung enthält die Information, dass der Verkäufer die Bestellung erhalten hat, was jedoch keine Annahme des Angebots zum Abschluss eines Kaufvertrags darstellt.
2.4 Anschließend wird eine Information an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet, die eine Mitteilung darüber enthält, ob die Bestellung des Käufers angenommen wurde (im Folgenden "Bestellungsannahme" genannt). Der Inhalt der Bestellungsannahme umfasst die Bezeichnung und die Spezifikation der Waren, deren Verkauf Gegenstand des Kaufvertrags ist, Angaben zum Preis der Waren und/oder anderer Dienstleistungen, Angaben zur voraussichtlichen Lieferzeit der Waren, den Namen und die Angaben des Ortes, an den die Waren zu liefern sind, und Angaben zu den Bedingungen, der Art der Preisfestsetzung und dem Datum der Beförderung der Waren an den vereinbarten Lieferort für den Käufer sowie Angaben zum Verkäufer, wie z. B. den Firmennamen, den Geschäftssitz, die Registernummer und dergleichen. Die Mitteilung kann auch andere notwendige Angaben enthalten.
2.5. Der Kaufvertrag kommt mit dem Eingang der Annahme der Bestellung in elektronischer oder schriftlicher Form zustande.
2.6 Der Verkäufer hat den Käufer vor der Absendung der Bestellung in klarer, eindeutiger, verständlicher und unmissverständlicher Weise über die vorvertraglichen Informationen zu den Reklamations-, Zahlungs-, Handels-, Transport- und sonstigen Bedingungen informiert:
1. o hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere služby v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru alebo službe informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
2. o obchodnom mene a sídle predávajúceho informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
3. o telefónnom čísle predávajúceho a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim, najmä adresu jeho elektronickej pošty a číslo faxu, ak ich má informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
4. o adrese predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť reklamáciu tovaru alebo služby, podať sťažnosť alebo iný podnet informoval v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
5. o celkovej cene tovaru alebo služby vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu tovaru alebo služby nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta, ako aj o nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred o skutočnosti, že kupujúci ich bude povinný uhradiť informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
6. o platobných podmienkach, dodacích podmienkach, o lehote, do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať tovar alebo poskytnúť službu, o informácii o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov kupujúceho informoval v príslušných článkoch týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
7. o informácii o práve kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
8. o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy informoval v čl. 10 a v prílohe týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho; predávajúci zároveň poskytol samotný formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy v prílohe týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho
9. o informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. 11. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len “Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku”), a ak odstúpi od kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
10. o povinnosti kupujúceho uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 10 ods. 5Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, ak kupujúci odstúpi od zmluvy o službách po tom, čo udelil predávajúcemu výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
11. o okolnostiach, za ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
12. o poučení o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru alebo služby podľa ust. § 622 a 623 Občianskeho zákonníka informoval v čl. 8 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
13. o existencii a podrobnostiach záruky poskytovanej výrobcom alebo predávajúcim podľa prísnejších zásad ako ustanovuje ust. § 502 Občianskeho zákonníka, ak ju výrobca alebo predávajúci poskytuje, ako aj informáciu o existencii a podmienkach pomoci a službách poskytovaných kupujúcemu po predaji tovaru alebo poskytnutí služby, ak sa taká pomoc poskytuje informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a čl. 9 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
14. o existencii príslušných kódexov správania, ktoré sa predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže kupujúci s nimi oboznámiť alebo získať ich znenie informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
15. o dĺžke trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu určitú; ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo ak ide o zmluvu, pri ktorej sa automaticky predlžuje jej platnosť, aj informáciu o podmienkach vypovedania zmluvy informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
16. o minimálnej dĺžke trvania záväzkov kupujúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, ak z kúpnej zmluvy vyplýva pre kupujúceho takýto záväzok informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
17. o povinnosti kupujúceho zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú finančnú zábezpeku na žiadosť predávajúceho a o podmienkach, ktoré sa na jeho poskytnutie vzťahujú, ak z kúpnej zmluvy vyplýva pre kupujúceho takýto záväzok informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
18. o funkčnosti vrátane použiteľných technických ochranných opatrení na zabezpečenie elektronického obsahu, ak je to vhodné informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
19. o kompatibilite elektronického obsahu s hardvérom a softvérom, o ktorých predávajúci vie alebo je rozumné očakávať, že o nich vie, ak je to vhodné informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
20. o možnosti a podmienkach riešenia sporu mimosúdnou cestou prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, ak sa predávajúci zaviazal tento systém využívať informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
21. o potrebných úkonoch na uzatvorenie kúpnej zmluvy tak, že tieto potrebné úkony popísal v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
22. o tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe u predajcu a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju kupujúci písomne vyžiada informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
23. o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho.
2.7 Ist der Verkäufer seiner Informationspflicht gemäß Klausel 2.6(e) dieser Geschäftsbedingungen nicht nachgekommen, ist der Käufer nicht verpflichtet, diese zusätzlichen Kosten oder Gebühren zu zahlen.
3.1 Der Verkäufer ist verpflichtet:
a) im Falle einer Auftragsbestätigung in Form einer Annahme ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Ware in der vereinbarten Menge, zum vereinbarten Zeitpunkt und in der vereinbarten Qualität zu liefern und sie so zu verpacken und ihren Transport sicherzustellen, wie es für ihre Erhaltung und ihren Schutz erforderlich ist,
b) sicherzustellen, dass die gelieferte Ware den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik entspricht,
c) eine Bestätigung über den Abschluss des Kaufvertrags auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail, zu übermitteln. Die Bestätigung ist unverzüglich zu übermitteln und muss alle in Punkt 2.6 genannten Informationen, einschließlich des Widerrufsformulars, enthalten.
d) dem Käufer spätestens zusammen mit der Ware in elektronischer oder schriftlicher Form alle notwendigen Dokumente für die Abnahme und Nutzung der gekauften Ware sowie weitere durch die geltende Gesetzgebung der Slowakischen Republik vorgeschriebene Dokumente, wie z.B. Anleitung in slowakischer Sprache, Lieferschein, Garantiekarte und Steuerbeleg, zu übergeben.
3.2 Der Verkäufer hat das Recht auf die fällige und rechtzeitige Zahlung des Kaufpreises für die gelieferte Ware durch den Käufer.
3.3 Ist der Verkäufer im Falle der Nichtverfügbarkeit der Ware oder der Nichtverfügbarkeit des Lagers nicht in der Lage, die Ware an den Käufer innerhalb der im Kaufvertrag vereinbarten, in diesen Bedingungen festgelegten Frist oder zum vereinbarten Kaufpreis zu liefern, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine alternative Leistung anzubieten, oder alternativ die Möglichkeit des Rücktritts vom Kaufvertrag für den Käufer (Stornierung der Bestellung). Der Rücktritt vom Kaufvertrag bzw. die Stornierung der Bestellung ist durch Zusendung einer E-Mail an den Käufer möglich. Im Falle der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils des Kaufpreises durch den Käufer ist der Verkäufer verpflichtet, alle Zahlungen und damit den bereits gezahlten Kaufpreis oder einen Teil des Kaufpreises einschließlich der Versand-, Liefer- und Portokosten sowie sonstiger Kosten und Gebühren innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der E-Mail über den Rücktritt vom Kaufvertrag oder die Stornierung der Bestellung an den Käufer auf das von ihm angegebene Konto zurückzuzahlen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Wenn der Käufer die vom Verkäufer angebotene Ersatzleistung nicht annimmt und nicht vom Kaufvertrag zurücktritt, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Im Falle der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon durch den Käufer ist der Verkäufer verpflichtet, den bereits gezahlten Kaufpreis oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung des Rücktritts vom Kaufvertrag an den Käufer zurückzuzahlen.
4.1 Der Verkäufer hat den Käufer auf die Verpflichtung zur Zahlung des Kaufpreises hingewiesen. Diese Verpflichtung ist Teil der Bestellung.
4.2 Rechte des Käufers: Der Käufer hat das Recht auf Lieferung der Waren in der Menge, der Qualität, dem Datum und dem Ort, die von den Parteien vereinbart wurden.
4.3 Verpflichtungen des Käufers:
a) den vereinbarten Kaufpreis, einschließlich der Kosten für die Lieferung der bestellten Ware, innerhalb der vereinbarten Frist an den Verkäufer zu zahlen,
b) die bestellte und gelieferte Ware in Empfang zu nehmen
c) den Erhalt der Ware auf dem Lieferschein mit seiner Unterschrift oder der Unterschrift einer von ihm bevollmächtigten Person zu bestätigen.
5.1 Für jeden Artikel auf der E-Commerce-Website wird die übliche Verfügbarkeit der Waren zusammen mit dem Datum ihres Versands angegeben.
5.2 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den Gegenstand unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags zu liefern, sofern im Kaufvertrag nichts anderes vereinbart ist. Ist der Verkäufer dieser Verpflichtung nicht nachgekommen, kann der Käufer den Verkäufer auffordern, den Gegenstand innerhalb einer vom Käufer gesetzten angemessenen Nachfrist zu liefern. Wird der Gegenstand auch innerhalb dieser angemessenen Nachfrist nicht geliefert, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
5.3 Der Verkäufer ist berechtigt, den Käufer aufzufordern, die Ware auch vor Ablauf der im Kaufvertrag vereinbarten Lieferfrist abzunehmen.
5.4 Der Käufer ist verpflichtet, die Waren am vereinbarten Ort gemäß dem Kaufvertrag oder anderweitig zum Zeitpunkt vor der Lieferung der Waren abzunehmen (im Folgenden als "Ort" bezeichnet). Der Käufer ist verpflichtet, die Waren zu dem Zeitpunkt abzunehmen, der zwischen dem Verkäufer oder seinem zur Lieferung der Waren bevollmächtigten Vertreter und dem Käufer im Kaufvertrag oder anderweitig zum Zeitpunkt vor der Lieferung der Waren vereinbart wurde (der "Zeitrahmen").
5.5 Wenn der Verkäufer dem Käufer die Ware an dem Ort und in der Zeitspanne liefert, ist der Käufer verpflichtet, die Ware persönlich abzuholen oder die Abholung der Ware durch eine vom Käufer bevollmächtigte Person zu veranlassen. Der Käufer ist verpflichtet, ein Protokoll über die Zahlung des Kaufpreises, die Lieferung und die Übergabe der Ware zu unterzeichnen. Der zur Warenabnahme bevollmächtigte Dritte ist verpflichtet, dem Verkäufer eine Kopie der Bestellungsannahme zu übergeben. Mit der Lieferung der Ware an den Käufer gilt die Ware als geliefert. Lieferung der Waren an den Käufer bedeutet die Lieferung der Waren an den Ort, die Annahme der Waren durch den Käufer oder einen vom Käufer bevollmächtigten Dritten und die Unterzeichnung eines Protokolls über die Zahlung des Kaufpreises durch den Käufer oder einen vom Käufer bevollmächtigten Dritten sowie die Lieferung und Übergabe der Waren.
5.6 Muss die Lieferung der Ware aufgrund der Abwesenheit des Käufers am Ort und innerhalb der Frist wiederholt werden oder nimmt der Käufer die Ware nicht innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf der Frist ab, ohne vorher schriftlich vom Kaufvertrag zurückzutreten, ist der Verkäufer berechtigt, Schadensersatz in Höhe der tatsächlichen Kosten des entstandenen Schadens für die versuchte erfolglose Lieferung der Ware an den Ort zu verlangen.
5.7 Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die erhaltene Sendung, die Verpackung der Ware und auch die Ware unmittelbar nach der Lieferung in Anwesenheit eines Vertreters des Verkäufers, z.B. eines Kuriers, zu überprüfen. Wird ein Mangel an der Ware festgestellt, ist der Vertreter des Verkäufers verpflichtet, dem Käufer die Möglichkeit zu geben, ein Protokoll über Art und Umfang des Mangels an der Ware anzufertigen, dessen Richtigkeit vom Vertreter des Verkäufers bestätigt werden muss. Mit dem auf diese Weise erstellten und dem Verkäufer übergebenen Protokoll kann der Käufer die Annahme der gelieferten mangelhaften Ware verweigern oder die Lieferung der mangelhaften Ware bestätigen und anschließend gemäß Artikel 8 dieser Verkaufs- und Reklamationsbedingungen Mängel an der Ware gegenüber dem Verkäufer oder einer vom Verkäufer benannten Person geltend machen. Verweigert der Käufer die Annahme der mangelhaften Ware, so gehen alle Kosten, die vernünftigerweise für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer anfallen, zu Lasten des Verkäufers.
5.8 Im Falle der Nichtlieferung der Ware durch den Verkäufer ist der Käufer berechtigt, vom Kaufvertrag innerhalb der in Pkt. 5.2. dieser Bedingungen genannten Frist zurückzutreten, und der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den bereits bezahlten Kaufpreis oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Zustellung des Rücktritts vom Kaufvertrag zu erstatten. Die Mittel werden auf ein vom Käufer angegebenes Bankkonto überwiesen.
6.1 Der im Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer vereinbarte Kaufpreis für die Waren ist in der Auftragsbestätigung angegeben (der "Kaufpreis"). Falls der in der Auftragsbestätigung angegebene Kaufpreis höher ist als der Preis für identische Waren, der im E-Commerce-Angebot zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung durch den Käufer angegeben war, übermittelt der Verkäufer dem Käufer eine elektronische Nachricht, in der er ihn über das Angebot eines neuen Kaufpreises in anderer Höhe informiert, was als Angebot des Verkäufers zum Abschluss eines neuen Kaufvertrags gilt, das vom Käufer ausdrücklich per E-Mail oder schriftlich bestätigt werden muss, damit der Kaufvertrag gültig abgeschlossen werden kann.
6.2 Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den Kaufpreis einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware in bar oder per Kreditkarte bei persönlichem Empfang der Ware, per Nachnahme am Ort der Lieferung der Ware oder per Überweisung auf das in der Bestellungsannahme oder auf der Website des Verkäufers angegebene Konto des Verkäufers zum Zeitpunkt vor dem Empfang der Ware zu zahlen.
6.3 Wird der Kaufpreis per Überweisung auf das Konto des Verkäufers gezahlt, so gilt der Zeitpunkt der Gutschrift des gesamten Kaufpreises auf dem Konto des Verkäufers als Zahlungsdatum.
6.4 Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den Kaufpreis für die vereinbarte Ware innerhalb der im Kaufvertrag festgelegten Frist, spätestens jedoch bei Erhalt der Ware, zu zahlen.
6.5 Der Verkäufer ist berechtigt, die Lieferung der Waren an den Käufer zu verweigern, wenn der Käufer dem Verkäufer nicht den vollen Kaufpreis zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren an den Standort zahlt und die Parteien nicht vereinbart haben, den Kaufpreis für die Waren in Raten zu zahlen.
6.6 Die Kosten für die Installation und den Abtransport der Ware sowie die damit verbundenen Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer diese Leistungen zu erbringen.
7.1 Das Eigentumsrecht an der Ware erwirbt der Käufer erst mit der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises für die Ware.
7.2 Mit der Annahme der Ware durch den Käufer oder durch einen vom Käufer bevollmächtigten Dritten vom Verkäufer oder von dessen zur Auslieferung der Ware bevollmächtigten Vertreter oder, falls er dies nicht rechtzeitig tut, zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer dem Käufer die Verfügung über die Ware ermöglicht und der Käufer die Ware nicht in Besitz nimmt, geht die Gefahr von Schäden an der Ware auf ihn über.
8.1 Der Käufer hat das Recht auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Beseitigung des Mangels, soweit es sich um einen Mangel der Ware handelt, der beseitigt werden kann. Der Verkäufer ist zur unverzüglichen Beseitigung des Mangels verpflichtet.
8.2 Der Käufer kann anstelle der Beseitigung des Mangels den Austausch der Ware oder, wenn sich der Mangel nur auf einen bestimmten Teil der Ware bezieht, den Austausch dieses Teils verlangen, es sei denn, dem Verkäufer entstehen im Verhältnis zum Preis der Ware oder zur Schwere des Mangels unverhältnismäßig hohe Kosten.
8.3 Der Verkäufer kann mangelhafte Ware stets gegen mangelfreie Ware austauschen, es sei denn, dies würde dem Käufer erhebliche Unannehmlichkeiten bereiten.
8.4 Liegt ein Mangel der Ware vor, der nicht behebbar ist und der die ordnungsgemäße Nutzung der Ware als mangelfreie Sache verhindert, hat der Käufer das Recht, die Ware umzutauschen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte stehen dem Käufer zu, wenn die Mängel behebbar sind, der Käufer die Ware aber wegen des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen kann.
8.5 Bei sonstigen unbehebbaren Mängeln hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass auf die Ware.
8.6 Der Verkäufer hat den Käufer über seine Rechte gemäß § 622 BGB (Ziffern 8.1 bis 8.3 dieser Bedingungen) und die Rechte gemäß § 623 BGB (Ziffern 8.4 bis 8.5 dieser Bedingungen) belehrt, indem er diese Bedingungen auf der entsprechenden Unterseite des E-Shops des Verkäufers platziert hat, und der Käufer hatte die Möglichkeit, sie vor dem Versand der Bestellung zu lesen.
8.7 Der Käufer ist verpflichtet, die Reklamation beim Verkäufer oder bei einer von ihm bestimmten Person geltend zu machen. Der Verkäufer haftet für die Warenmängel nach den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik, die Informationen über die Servicestellen und die benannten Personen für den Garantie- und Nachgarantieservice werden dem Käufer vom Verkäufer auf der Rückseite der Garantiekarte oder auf Anfrage per Telefon oder E-Mail mitgeteilt.
8.8 Für die Behandlung von Reklamationen gilt das gültige Reklamationsverfahren des Verkäufers, d.h. Artikel 8 dieser Bedingungen. Der Käufer wurde ordnungsgemäß mit dem Reklamationsverfahren vertraut gemacht und über die Bedingungen und die Art und Weise der Reklamation der Ware informiert, einschließlich der Informationen darüber, wo die Reklamation geltend gemacht werden kann, sowie über die Durchführung von Garantiereparaturen gemäß den Bestimmungen des § 18 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung des Gesetzes des Slowakischen Nationalrates Nr. 372/1990 Slg. über Straftaten in der geltenden Fassung (im Folgenden nur "Gesetz"). 372/1990 Slg. über strafbare Handlungen in der geltenden Fassung (weiter nur "Gesetz") vor dem Abschluss des Kaufvertrags durch die Platzierung dieser Bedingungen auf der entsprechenden Unterseite des E-Shops des Verkäufers und der Käufer hatte die Möglichkeit, sie vor der Absendung der Bestellung zu lesen.
8.9 Für Waren, die der Käufer beim Verkäufer in Form von E-Commerce auf der E-Commerce-Website des Verkäufers gekauft hat, gilt das Reklamationsverfahren.
8.10. Weist die Ware Mängel auf, für die der Hersteller, Lieferant oder Verkäufer haftet, die unter die Garantie fallen und die vom Verkäufer gekauft wurden, hat der Käufer das Recht, den Verkäufer auf Mängelhaftung in Anspruch zu nehmen.
8.11. Ist die Ware mangelhaft, hat der Käufer das Recht, beim Verkäufer eine Reklamation gemäß § 18 Abs. 2 des Gesetzes geltend zu machen, indem er die Ware beim Verkäufer abliefert und dem Verkäufer die Willenserklärung des Käufers zur Ausübung seines Rechts gemäß den Ziffern 8.1 bis 8.5 dieser Verkaufs- und Reklamationsbedingungen (nachstehend "Reklamationsmitteilung") zustellt, z.B. in Form eines ausgefüllten Reklamationsformulars, das sich auf der entsprechenden Unterseite des E-Shops des Verkäufers befindet. Der Verkäufer empfiehlt, die Ware zu versichern, wenn er sie zur Reklamation versendet. Der Verkäufer akzeptiert keine Sendungen per Nachnahme. Der Käufer ist verpflichtet, in der Reklamationsanzeige alle erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß zu machen, insbesondere die genaue Art und den Umfang des Mangels an der Ware anzugeben; der Käufer hat auch anzugeben, welche seiner Rechte aus den §§ 622 und 633 BGB er geltend macht. Der Käufer hat auch das Recht, die Reklamation bei der vom Hersteller der Ware zur Durchführung von Garantiereparaturen beauftragten Person (im Folgenden "benannte Person" genannt) geltend zu machen. Die Liste der benannten Personen ist im Garantieschein enthalten oder wird dem Käufer vom Verkäufer auf dessen Wunsch zugesandt.
8.12. Das Reklamationsverfahren für Waren, die an den Verkäufer geliefert werden können, beginnt an dem Tag, an dem alle folgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind:
a) Zustellung der Reklamationsanzeige durch den Käufer an den Verkäufer
(b) Übergabe der vom Käufer beanstandeten Waren an den Verkäufer oder eine zu diesem Zweck benannte Person
(c) Übergabe von Zugangscodes, Passwörtern usw. zu den reklamierten Waren an den Verkäufer, wenn diese Daten für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Reklamation erforderlich sind
8.13. Handelt es sich bei dem Reklamationsgegenstand um Waren, die dem Verkäufer objektiv nicht geliefert werden können oder die fixiert sind, so hat der Käufer neben der Erfüllung der Bedingungen gemäß Artikel 8.12 Buchstaben a) und c) dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen alle erforderliche Unterstützung zu leisten, um dem Verkäufer oder einem vom Verkäufer beauftragten Dritten die Prüfung der reklamierten Waren zu ermöglichen. Das Reklamationsverfahren für Waren, die objektiv nicht an den Verkäufer geliefert werden können oder die fixiert sind, beginnt an dem Tag, an dem die Inspektion der Waren gemäß dem ersten Satz durchgeführt wird. Wenn jedoch der Verkäufer oder ein von ihm benannter Dritter trotz der erforderlichen Mitwirkung des Käufers nicht innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch 10 Tage nach Zustellung der Reklamation an den Verkäufer, eine Besichtigung veranlasst, beginnt das Reklamationsverfahren mit dem Tag der Zustellung der Reklamation an den Verkäufer.
8.14. Der Verkäufer oder eine von ihm beauftragte Person stellt dem Käufer eine Reklamationsbestätigung in einer vom Verkäufer gewählten geeigneten Form aus, z.B. in Form einer E-Mail oder schriftlich, in der der Verkäufer verpflichtet ist, die reklamierten Warenmängel genau zu bezeichnen, und belehrt den Verbraucher nochmals über seine Rechte aus Punkt 8.1. bis 8.3. dieser Verkaufs- und Reklamationsbedingungen (Art. 622 des Bürgerlichen Gesetzbuches) und den Rechten aus den Punkten 8.4. bis 8.5. dieser Verkaufs- und Reklamationsbedingungen (Art. 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Erfolgt die Reklamation mittels Fernkommunikation, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Reklamationsbestätigung unverzüglich zuzustellen; ist die unverzügliche Zustellung der Bestätigung nicht möglich, muss sie unverzüglich, spätestens jedoch zusammen mit dem Nachweis der Reklamation zugestellt werden; die Reklamationsbestätigung muss nicht zugestellt werden, wenn der Käufer die Möglichkeit hat, die Reklamation auf andere Weise nachzuweisen.
8.15. Der Käufer ist berechtigt zu entscheiden, welche seiner Rechte gemäß § 622 und § 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches er ausübt, und er ist auch verpflichtet, dem Verkäufer unverzüglich Informationen über seine Entscheidung zukommen zu lassen. Aufgrund der Entscheidung des Käufers, welche seiner Rechte gemäß § 622 und § 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches er geltend macht, ist der Verkäufer oder die von ihm bestimmte Person verpflichtet, die Art und Weise der Reklamationserledigung gemäß § 2 Buchstabe m des Gesetzes unverzüglich, in komplizierteren Fällen innerhalb von 3 Tagen ab dem Beginn des Reklamationsverfahrens, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Warenzustands erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung der reklamierten Ware zu bestimmen. Nach der Entscheidung über die Behandlung der Reklamation hat der Verkäufer oder eine von ihm beauftragte Person die Reklamation unverzüglich zu behandeln; in begründeten Fällen kann die Reklamation auch später behandelt werden. Die Bearbeitung der Reklamation darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Reklamation dauern. Erfolgt die Annahme des Reklamationsgegenstandes durch den Verkäufer an einem späteren Tag als dem Tag der Reklamation, beginnen die Fristen für die Erledigung der Reklamation nach diesem Absatz ab dem Tag der Annahme des Reklamationsgegenstandes durch den Verkäufer zu laufen, spätestens jedoch ab dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die Annahme des Reklamationsgegenstandes unmöglich macht oder verhindert. Nach Ablauf der Frist für die Erledigung der Reklamation hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder das Produkt gegen ein neues Produkt umtauschen zu lassen.
8.16. Hat der Käufer die Ware innerhalb der ersten 12 Monate nach Abschluss des Kaufvertrags reklamiert, kann der Verkäufer die Reklamation nur auf der Grundlage eines Gutachtens eines Sachverständigen oder eines Gutachtens einer bevollmächtigten, notifizierten oder akkreditierten Person oder des Gutachtens einer benannten Person ablehnen (im Folgenden "Warengutachten" genannt). Unabhängig vom Ergebnis des Gutachtens kann der Verkäufer vom Käufer nicht verlangen, dass er die Kosten des Gutachtens über die Waren oder sonstige Kosten im Zusammenhang mit dem Gutachten über die Waren übernimmt.
8.17. Wenn der Käufer die Ware nach Ablauf von 12 Monaten nach Abschluss des Kaufvertrags reklamiert hat und der Verkäufer die Reklamation abgelehnt hat, ist die Person, die die Reklamation geregelt hat, verpflichtet, im Reklamationsbeleg anzugeben, an wen der Käufer die Ware zur fachlichen Beurteilung schicken kann. Schickt der Käufer die Ware zur fachlichen Begutachtung an die im Reklamationsdokument angegebene Person, gehen die Kosten der fachlichen Begutachtung der Ware sowie alle anderen damit verbundenen Kosten, die vernünftigerweise anfallen, unabhängig vom Ergebnis der fachlichen Begutachtung zu Lasten des Verkäufers. Weist der Käufer durch das Gutachten die Haftung des Verkäufers für den behaupteten Warenmangel nach, kann der Käufer die Reklamation erneut geltend machen; während der Durchführung des Gutachtens läuft die Garantiefrist nicht ab. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der erneuten Geltendmachung der Reklamation alle Kosten für die Begutachtung der Ware sowie alle damit zusammenhängenden Kosten zu erstatten, die in angemessener Weise entstanden sind. Die geltend gemachte Reklamation kann nicht zurückgewiesen werden.
8.18. Der Käufer hat keinen Anspruch auf Haftung für Mängel, die dem Verkäufer bei Vertragsschluss mitgeteilt wurden oder die er unter Berücksichtigung der Umstände, unter denen der Kaufvertrag geschlossen wurde, hätte kennen müssen.
8.19. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die mangelhafte Ware durch eine andere mangelfreie Ware mit gleichen oder besseren technischen Parametern zu ersetzen, wenn dies für den Käufer keine ernsthaften Schwierigkeiten mit sich bringt.
8.20. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel an den Waren:
wenn es sich um einen offensichtlichen Mangel handelt, den der Käufer bei der Lieferung der Waren durch eine Inspektion der Sendung hätte feststellen können und den der Käufer dem Vertreter des Verkäufers nicht gemäß Absatz 5.8 dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen mitgeteilt hat,
wenn der Käufer sein Recht bezüglich der Haftung des Verkäufers für den Warenmangel bis zum Ende der Garantiezeit der Ware nicht ausgeübt hat,
wenn es sich bei dem Mangel der Ware um eine mechanische Beschädigung der Ware handelt, die durch den Käufer verursacht wurde,
wenn der Mangel an der Ware durch die Verwendung der Ware unter Bedingungen verursacht wurde, die in ihrer Intensität, Feuchtigkeit, chemischen und mechanischen Einflüssen nicht der natürlichen Umgebung der Ware entsprechen,
wenn der Mangel an der Ware durch unsachgemäße Behandlung, Bedienung oder Vernachlässigung der Pflege der Ware verursacht wurde,
wenn der Mangel an der Ware durch eine Beschädigung der Ware infolge einer übermäßigen Belastung oder einer Verwendung entgegen den in der Dokumentation angegebenen Bedingungen oder den allgemeinen Grundsätzen einer normalen Verwendung der Ware verursacht wurde,
wenn der Mangel an der Ware durch eine Beschädigung der Ware aufgrund von unabwendbaren und/oder unvorhersehbaren Ereignissen verursacht wurde,
wenn der Mangel an der Ware durch eine zufällige Verschlechterung und einen zufälligen Verfall der Ware verursacht worden ist,
wenn der Mangel an der Ware durch unsachgemäße Eingriffe, Wasserschäden, Feuer, statische oder atmosphärische Elektrizität oder andere höhere Gewalt verursacht wurde,
wenn der Mangel an der Ware durch Eingriffe einer unbefugten Person verursacht worden ist.
8.21. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten und das Reklamationsverfahren auf eine der folgenden Weisen zu beenden:
(a) durch Umtausch der Waren,
(b) durch Erstattung des Kaufpreises der Ware,
(c) durch Aushändigung der reparierten Ware,
(d) durch Zahlung eines angemessenen Preisnachlasses auf den Warenpreis,
(e) durch schriftliche Aufforderung zur Abnahme der vom Verkäufer angegebenen Leistung,
(f) durch begründete Ablehnung der Reklamation.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer ein schriftliches Dokument über die Art und Weise der Feststellung der Reklamation und über die Erledigung der Reklamation innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation persönlich, durch einen Post- oder Kurierdienst oder einen Zustelldienst auszustellen. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer über das Ergebnis der Reklamation sofort nach dem Abschluss des Reklamationsverfahrens telefonisch oder per E-Mail zu informieren und dem Käufer zusammen mit der Ware oder per E-Mail einen Nachweis über die Erledigung der Reklamation zu liefern.
8.23. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab dem Datum der Lieferung der Ware, es sei denn, im Einzelfall ist eine andere Gewährleistungsfrist angegeben. Versendete Sporternährungsprodukte, Lebensmittel in Geschenkkörben und Tiernahrung haben eine Mindesthaltbarkeit von mehr als 2 Monaten vor dem Verfallsdatum, im Falle eines kürzeren Verfallsdatums kontaktiert der Verkäufer den Käufer telefonisch oder per E-Mail und die Sendung wird nur mit Zustimmung des Käufers verschickt.
8.24. Im Falle einer Garantiereparatur der Ware verlängert sich die Garantiezeit um die Zeit, in der der Käufer die Ware nicht benutzen konnte.
8.25. Im Falle des Austauschs der Ware durch eine neue Ware beginnt die Gewährleistungsfrist ab dem Erhalt der neuen Ware neu zu laufen, jedoch nur für die neue Ware. Im Falle des Austauschs der Waren durch neue Waren erhält der Käufer ein Dokument, in dem der Austausch der Waren bestätigt wird, und alle weiteren Ansprüche werden auf der Grundlage des Kaufvertrags und dieses Anspruchsdokuments geltend gemacht.
8.26. Im Falle eines behebbaren Mangels wird die Reklamation nach dem Ermessen des Käufers in Übereinstimmung mit Klausel 8.15 dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen wie folgt behandelt:
(a) der Verkäufer die mangelhafte Ware ersetzt; oder
(b) der Verkäufer veranlasst, dass der Mangel behoben wird.
8.27. Handelt es sich um einen behebbaren Mangel und legt der Käufer nicht unverzüglich gemäß Ziffer 8.15 dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen fest, wie die Reklamation zu erledigen ist, hat der Verkäufer die Reklamation durch Beseitigung des Mangels zu erledigen.
8.28. Liegt ein Mangel vor, der nicht behoben werden kann, oder ein wiederholt auftretender behebbarer Mangel oder eine größere Anzahl verschiedener behebbarer Mängel, die eine ordnungsgemäße Nutzung der Ware als mängelfrei verhindern, hat der Verkäufer die Reklamation in Abhängigkeit von der Entscheidung des Käufers gemäß Ziffer 8.15 dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen wie folgt zu behandeln:
durch den Austausch der Ware gegen eine andere funktionsfähige Ware mit gleichen oder besseren technischen Eigenschaften, oder
falls der Verkäufer nicht in der Lage ist, die Ware gegen eine andere Ware auszutauschen, wird der Verkäufer die Reklamation durch Rückerstattung des Kaufpreises für die Ware begleichen.
8.29. Im Falle eines unbehebbaren Mangels oder eines wiederholt auftretenden behebbaren Mangels oder im Falle einer größeren Anzahl verschiedener behebbarer Mängel, die eine ordnungsgemäße Nutzung der Ware als mangelfrei verhindern, und wenn der Käufer nicht unverzüglich gemäß Artikel 8.15 dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen bestimmt, auf welche Weise die Reklamation zu erledigen ist, erledigt der Verkäufer die Reklamation durch den Ersatz der Ware durch andere funktionelle Ware mit denselben oder besseren technischen Parametern.
8.30. Die Bearbeitung der Reklamation bezieht sich nur auf die in der Reklamationsanzeige und in der Bestätigung der Reklamation der Ware gemäß Punkt 8.14. dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen genannten Mängel.
8.31. Für die Zwecke einer Reklamation gilt das mehr als zweimalige Auftreten eines einzelnen behebbaren Mangels als wiederholter behebbarer Mangel.
8.32. Für die Zwecke einer Reklamation gilt das gleichzeitige Auftreten von mehr als drei verschiedenen behebbaren Mängeln als eine größere Anzahl verschiedener behebbarer Mängel.
8.33. Das Recht des Käufers, einen Mangel an den Waren zu reklamieren, ist erschöpft, nachdem er sein Recht ausgeübt und den Verkäufer aufgefordert hat, den Mangel an den Waren gemäß Ziffer 8.1 dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen zu beheben, und er ist ungeachtet des Ergebnisses der Reklamation nicht berechtigt, denselben einmaligen Mangel (nicht einen Mangel der gleichen Art) erneut zu reklamieren.
8.34. Die Bestimmungen von Artikel 8 dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen gelten ausdrücklich nicht für Unternehmen, die nicht der Definition eines Verbrauchers gemäß Abschnitt 2(a) des Gesetzes 102/2014 entsprechen.
Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu.
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Kupujúci udeľuje predávajúcemu súhlas podľa bodu 9.5. týchto reklamačných a obchodných podmienok na dobu určitú do splnenia účelu spracúvania osobných údajov kupujúceho. Predávajúci po splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov kupujúceho. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.
Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdil, že predávajúci mu dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil:
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že požadované osobné údaje je kupujúci povinný poskytnúť,
Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje ZnOOÚ ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať. Predávajúci vyhlasuje, že súhlas dotknutej osoby si nebude vynucovať a ani podmieňovať hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, služby, tovaru alebo povinnosti ustanovenej predávajúcemu.
Kupujúci má právo na základe písomnej žiadosti od predávajúceho vyžadovať
potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o jeho osobe spracúvané,
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vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní svojich osobných údajov v informačnom systéme a o jeho stave v rozsahu:identifikačné údaje predávajúceho a zástupcu predávajúceho, ak bol vymenovaný,
identifikačné údaje sprostredkovateľa; to neplatí, ak predávajúci pri získavaní osobných údajov nepostupuje podľa § 34 ZnOOÚ,
vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jeho osobné údaje na spracúvanie,
vo všeobecne zrozumiteľnej forme odpis jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
doplňujúce informácie, ktoré sú s ohľadom na všetky okolnosti a podmienky spracúvania osobných údajov potrebné pre kupujúceho na zaručenie jej práv a právom chránených záujmov v rozsahu najmäpoučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť požadované osobné údaje; ak predávajúci získava osobné údaje kupujúceho na základe súhlasu kupujúceho podľa ZnOOÚ, oznámi jej aj čas platnosti súhlasu, a ak kupujúceho povinnosť poskytnúť osobné údaje vyplýva z priamo vykonateľného právne záväzného aktu Európskej únie, medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zákona, predávajúci oznámi kupujúcemu právny základ, ktorý jej túto povinnosť ukladá, a upovedomí ju o následkoch odmietnutia poskytnúť osobné údaje,
informácie o tretích stranách, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje poskytnuté,
okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené,
formu zverejnenia, ak majú byť osobné údaje zverejnené,
tretie krajiny, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že sa do týchto krajín uskutoční prenos osobných údajov,
opravu jeho nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
likvidáciu jeho osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania; ak sú predmetom spracúvania úradné doklady obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie,
likvidáciu jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu ZnOOÚ alebo iného platného právneho predpisu SR.
Kupujúci na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u predávajúceho namietať voči:
spracúvaniu jeho osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jeho súhlasu a žiadať ich likvidáciu,
využívaniu osobných údajov uvedených v § 31na účely priameho marketingu v poštovom styku, alebo
poskytovaniu osobných údajov uvedených v § 31 na účely priameho marketingu.
Kupujúci na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u predávajúceho namietať voči spracúvaniu osobných údajov v prípadoch podľa § 31 ZnOOÚ vyslovením oprávnených dôvodov alebo predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jej práv a právom chránených záujmov, ktoré sú alebo môžu byť v konkrétnom prípade takýmto spracúvaním osobných údajov poškodené; ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka kupujúceho je oprávnená, predávajúci je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie kupujúci namietal, bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia.
Kupujúci na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, ďalej má právo u predávajúceho kedykoľvek namietať a nepodrobiť sa rozhodnutiu predávajúceho, ktoré by malo pre neho právne účinky alebo významný dosah, ak sa také rozhodnutie vydá výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania jej osobných údajov. Kupujúci má právo žiadať predávajúceho o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania, pričom predávajúci je povinný žiadosti kupujúceho vyhovieť, a to tak, že rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená osoba; o spôsobe preskúmania a výsledku zistenia predávajúci informuje kupujúceho v lehote podľa ods. 18. týchto Obchodných podmienok. Kupujúci nemá toto právo iba v prípade, ak to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú upravené opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov kupujúceho, alebo ak v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie zmluvných vzťahov predávajúci vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke kupujúceho, alebo ak predávajúci na základe zmluvy prijal iné primerané opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov kupujúceho.
Ak kupujúci uplatní svoje právo písomne a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo, žiadosť sa považuje za podanú podľa tohto zákona; žiadosť podanú elektronickou poštou alebo faxom kupujúci doručí písomne najneskôr do troch dní odo dňa jej odoslania.
Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o tom oznámenie Úradu ma ochranu osobných údajov. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.
Predávajúci je povinný písomne vybaviť žiadosť kupujúceho podľa tohto čl. týchto obchodných a reklamačných podmienok, resp. vyhovieť požiadavkám kupujúceho podľa ZnOOÚ a písomne ho informovať najneskoršie do 30 dní od prijatia žiadosti alebo požiadavky.
Obmedzenie práv kupujúceho podľa ZnOOÚ predávajúci bezodkladne písomne oznámi dotknutej osobe a Úradu ma ochranu osobných údajov.
Predávajúci oznamuje týmto kupujúcemu, že v súlade ZnOOÚ pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho sa predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím stranám, resp. okruhu príjemcov:
Colette Boutique s.r.o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO:53 923 804, Spoločnosť zaregistrovaná na Okr. Súde Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 153995/B
10.1. Wird es dem Verkäufer unmöglich, seine Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag zu erfüllen, weil die Ware nicht auf Lager ist, nicht verfügbar ist oder weil der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Kaufvertrag vereinbarten Ware die Produktion unterbrochen oder so wesentliche Änderungen vorgenommen hat, dass es unmöglich geworden ist, die Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag zu erfüllen, oder aufgrund höherer Gewalt, oder wenn der Verkäufer auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht in der Lage ist, was ihm billigerweise zugemutet werden kann, nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Frist oder zu dem in der Bestellung festgelegten Preis an den Kunden zu liefern, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer unverzüglich über diese Tatsache zu informieren und gleichzeitig dem Käufer eine Ersatzleistung anzubieten oder ihm die Möglichkeit zu geben, vom Kaufvertrag zurückzutreten (die Bestellung zu stornieren). Tritt der Käufer aus den in dieser Klausel dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen genannten Gründen vom Kaufvertrag zurück, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die bereits geleistete Anzahlung für die im Kaufvertrag vereinbarte Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittsmitteilung durch Überweisung auf das vom Käufer angegebene Konto zu erstatten.
10.2 Der Käufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen gemäß § 7 ff. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz im Fernabsatz (nachstehend "Gesetz über den Verbraucherschutz im Fernabsatz" genannt) innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Ware bzw. ab dem Datum des Abschlusses eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen oder eines Vertrags über die Bereitstellung elektronischer Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, zurückzutreten, wenn der Verkäufer die Informationspflichten gemäß § 3 des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz rechtzeitig und ordnungsgemäß erfüllt hat.
10.3 Innerhalb dieser Frist hat der Käufer das Recht, die Ware nach Erhalt auszupacken und zu testen, wie es beim Kauf in einem herkömmlichen Ladengeschäft üblich ist, soweit dies erforderlich ist, um sich von der Art, den Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit der Ware zu überzeugen.
10.4 Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, alle Teile der bestellten Ware in Empfang genommen hat oder wenn
(a) Waren, die aus mehreren Teilen oder Stücken bestehen, ab dem Datum des Erhalts des letzten Teils oder Stücks liefert,
(b) Waren, die der Käufer in einer einzigen Bestellung bestellt hat, getrennt liefert, und zwar ab dem Datum des Eingangs der zuletzt gelieferten Waren,
(c) die Waren gemäß dem Vertrag wiederholt über einen bestimmten Zeitraum hinweg liefert, und zwar ab dem Datum der Abnahme der ersten gelieferten Waren.
10.5 Der Käufer kann auch vor Beginn der Widerrufsfrist vom Kaufvertrag zurücktreten, der den Kauf von Waren zum Gegenstand hat.
10.6 Der Rücktritt vom Vertrag hat schriftlich zu erfolgen, und zwar in einer Weise, die keinen Zweifel daran lässt, dass der Rücktritt irrtümlich erfolgt ist, oder in Form eines Vermerks auf einem anderen dauerhaften Datenträger, oder unter Verwendung des als Anlage 1 zu diesen Verkaufs- und Reklamationsbedingungen beigefügten Formulars. Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung spätestens am letzten Tag der Frist gemäß § 7 Absatz 1 des Fernabsatzgesetzes an den Verkäufer abgesendet wurde.
10.7 Der Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß der vorstehenden Klausel dieser Bedingungen muss die im Formular für den Rücktritt vom Kaufvertrag, das die Anlage 1 zu diesen Bedingungen bildet, geforderten Angaben enthalten, insbesondere die Identifizierung des Käufers, die Bestellnummer und das Bestelldatum, die genaue Spezifikation der Ware, die Art und Weise, in der der Verkäufer die bereits erhaltene Leistung zurückzugeben hat, insbesondere die Kontonummer und/oder die Postanschrift des Käufers.
10.8 Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag durch den Käufer wird auch jeder Zusatzvertrag, der sich auf den Kaufvertrag bezieht, von dem der Käufer zurückgetreten ist, von vornherein aufgehoben. Vom Käufer können keine Kosten oder andere Zahlungen im Zusammenhang mit der Aufhebung des Zusatzvertrags verlangt werden, mit Ausnahme der in § 9 (3), § 10 (3) und (5) des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz genannten Kosten und Zahlungen sowie des Preises für die Dienstleistung, wenn der Vertragsgegenstand die Erbringung einer Dienstleistung ist und die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
10.9 Der Käufer ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Rücktritts vom Kaufvertrag unverzüglich an die Adresse des Sitzes des Betreibers zurückzusenden oder dem Verkäufer oder einer vom Verkäufer zur Übernahme der Ware beauftragten Person zu übergeben. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer angeboten hat, die Ware persönlich oder durch eine vom Verkäufer beauftragte Person abzuholen. Die Frist nach Satz 1 dieser Ziffer dieser Verkaufs- und Reklamationsbedingungen ist gewahrt, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zur Beförderung übergeben worden ist.
10.10.Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer die Waren vollständig, einschließlich der vollständigen Dokumentation, unbeschädigt, vorzugsweise in der Originalverpackung und unbenutzt zu liefern.
10.11. Sendungen per Nachnahme werden vom Verkäufer nicht akzeptiert. Es wird empfohlen, die Ware zu versichern. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung, alle Zahlungen, die er vom Käufer aufgrund oder im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag erhalten hat, einschließlich der Transport-, Liefer- und Portokosten sowie sonstiger Kosten und Gebühren, zu erstatten. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Zahlungen an den Käufer gemäß dieser Klausel dieser Geschäftsbedingungen zu erstatten, bevor die Waren an den Käufer geliefert wurden oder bis der Käufer nachweist, dass die Waren an den Verkäufer zurückgesandt wurden, es sei denn, der Verkäufer schlägt vor, die Waren persönlich oder durch eine vom Verkäufer bevollmächtigte Person abzuholen.
10.12. Die Kosten für die Rücksendung der Waren an den Verkäufer gehen zu Lasten des Käufers. Die Rücksendung hat direkt an den Verkäufer oder an eine vom Verkäufer zur Entgegennahme der Ware beauftragte Person zu erfolgen. Dies gilt nicht, wenn sich der Verkäufer bereit erklärt hat, diese Kosten selbst zu tragen oder wenn er seiner Verpflichtung nach § 3(1)(i) des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz nicht nachgekommen ist.
10.13. Der Käufer muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung der Ware, wenn der Verkäufer seiner Informationspflicht über das Widerrufsrecht des Verbrauchers gemäß § 3(1)(h) des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz nicht nachgekommen ist.
10.14. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis für die Waren auf die gleiche Weise zu erstatten, die der Käufer bei seiner Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Verkäufer vereinbart mit dem Käufer eine andere Art der Rückerstattung, ohne dass dem Käufer dafür zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt werden.
10.15. Für den Fall, dass der Käufer vom Vertrag zurücktritt und dem Verkäufer gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Waren liefert, verpflichtet sich der Käufer, den Verkäufer zu entschädigen:
den Wert, um den der Wert der Ware im Sinne von § 457 des Bürgerlichen Gesetzbuchs in tatsächlicher Höhe gemindert wurde
die Kosten, die dem Verkäufer im Zusammenhang mit der Reparatur der Ware und ihrer Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands entstanden sind, berechnet nach der Preisliste für den Kundendienst der Ware
Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer gemäß dieser Klausel der Reklamations- und Geschäftsbedingungen eine Entschädigung zu zahlen, die nicht höher ist als die Differenz zwischen dem Kaufpreis der Ware und dem Wert der Ware zum Zeitpunkt des Rücktritts vom Kaufvertrag.
10.16. Gemäß § 7 (6) des Konsumentenschutzgesetzes kann der Käufer im Fernabsatz nicht vom Vertrag zurücktreten, der Gegenstand des Vertrages ist:
der Verkauf von Waren, die nach den besonderen Wünschen des Verbrauchers angefertigt werden, von Waren, die nach Maß angefertigt werden oder von Waren, die speziell für einen einzelnen Verbraucher bestimmt sind,
den Verkauf von Waren in Schutzverpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Schutzverpackung nach der Lieferung aufgebrochen wurde,
den Verkauf von Tonträgern, Bildtonträgern, Tonträgern, audiovisuellen Aufzeichnungen, Büchern oder Computersoftware, die in einer Schutzverpackung verkauft werden, wenn der Verbraucher diese Verpackung ausgepackt hat,
die Bereitstellung von elektronischen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, wenn die Bereitstellung dieser Inhalte mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers erfolgt ist und der Verbraucher erklärt hat, dass er ordnungsgemäß darüber belehrt worden ist, dass er mit der Abgabe dieser Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.
den Verkauf von Waren, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und des Empfangs der Ware vom Verkäufer vom Käufer in einer Weise zusammengebaut, zusammengestellt oder benutzt wurden, dass ihre Wiederherstellung in den ursprünglichen Zustand durch den Verkäufer nicht ohne erhöhten Aufwand und Kosten möglich ist, z. B. zusammengebaute oder zusammengestellte Möbel usw.
der Verkauf von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können.
10.17. Die Bestimmungen von Artikel 10 dieser Verkaufs- und Reklamationsbedingungen gelten ausdrücklich nicht für Personen, die nicht der Definition eines Verbrauchers gemäß Abschnitt 2 Buchstabe a des Gesetzes entsprechen.
11.1 Im Falle eines schriftlichen Kaufvertrags bedarf jede Änderung der Schriftform.
11.2 Die Vertragsparteien vereinbaren, dass die Kommunikation zwischen ihnen in Form von E-Mail-Nachrichten erfolgt.
11.3 Die einschlägigen Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, des Gesetzes, des Gesetzes Nr. 22/2004 Slg. Nr. 128/2002 Slg. über die staatliche Kontrolle des Binnenmarktes im Bereich des Verbraucherschutzes und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze, in der Fassung des Gesetzes Nr. 284/2002 Slg. in der geänderten Fassung und Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz im Fernabsatz.
11.4 Diese Verkaufsbedingungen und Ansprüche werden mit Abschluss des Kaufvertrages gegenüber dem Käufer wirksam.
11.5 Vor dem Absenden der Bestellung wird der Käufer gebeten, durch Ankreuzen des Kästchens zu bestätigen, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat und mit ihnen in vollem Umfang einverstanden ist.
12.1 Der Käufer hat das Recht, den Verkäufer um Abhilfe zu bitten, wenn er der Meinung ist, dass der Verkäufer die Rechte des Käufers verletzt hat oder die Beschwerde nicht zur Zufriedenheit des Käufers bearbeitet hat. Wenn der Verkäufer nicht innerhalb von 30 Tagen auf die Anfrage antwortet oder sie negativ beantwortet, kann der Verbraucher einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle (im Folgenden ADR-Stelle genannt) gemäß Gesetz 391/2015 Slg. einreichen. Gemäß § 3 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. handelt es sich bei den alternativen Streitbeilegungsstellen um Behörden und befugte juristische Personen. Der Verbraucher kann einen Antrag auf die in §12 des Gesetzes 391/2015 Slg. festgelegte Weise einreichen. Der Antrag kann auch online über die Plattform für alternative Streitbeilegung RSO gestellt werden.
Die alternative Streitbeilegung ist ausschließlich privaten Verbrauchern vorbehalten, nicht aber gewerblichen Käufern. Die Streitbeilegung findet zwischen einem Verbraucher und einem Verkäufer statt, die einen Fernabsatzvertrag geschlossen haben und deren Streitwert mehr als 20 EUR beträgt. Die maximale Gebühr, die ADR vom Käufer erheben kann, beträgt 5 EUR, um die Kosten zu decken.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden für die Firma Colette Boutique s. r. o., ID Nr.: 53 923 804, Karpatské námestie 7770/10A Bratislava - Stadtteil Rača 831 06, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Sektion: sro, Einsatznummer: 153995/B, von der Firma Krši s.r.o, Hviezdoslavova 275/27, Žiar nad Hronom 965 01, ID-Nr.: 50 532 464, die sich das Urheberrecht an diesem Werk vorbehält. Jegliche Nutzung dieses Werks oder eines Teils davon (Vervielfältigung, Kopieren, Scannen oder sonstige Verbreitung von Texten, Tabellen und anderen Bestandteilen dieses Werks) mit mechanischen oder elektronischen Mitteln ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Krši s.r.o. ist strengstens untersagt.
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